O Papel Estratégico das TIC’s

O economista Michael Porter, da Harvard Business School, enfatiza a necessidade da Estratégia definir e comunicar uma posição única da organização, afirmando que ela deve determinar como recursos organizacionais, habilidades e competências devem ser combinadas para criar vantagem competitiva. Ou seja, ser estratégico é ser único, diferente, entregando algo que os competidores não oferecem.

Até recentemente, criar uma estratégia começava, de alguma forma, com um entendimento do que Michael Treacy e Fred Wiersema denominaram de “Value Disciplines Model” (Modelo de Disciplinas de Valor), em seu livro “Discipline of Market Leaders”. Segundo o modelo, empresas de sucesso se diferenciavam em uma das três maneiras a seguir:

1 – Intimidade com o Consumidor: ganhando dinheiro ao forjar relacionamentos profundos com o consumidor;

2 – Excelência Operacional: provendo razoável qualidade a baixo custo;

3 – Liderança de Produto: focando no futuro e sendo hábil em prever e criar demanda do consumidor. 

No entanto, a TI daquela “Era” envolvia largamente sistemas empresariais. Como aponta Joe Weinman, a web estava na sua infância e dados móveis não existiam. Hoje, nós adentramos numa Era onde uma criança de três anos de idade brinca com smartphones e tablets mais poderosos do que os supercomputadores daquela época. Hoje, a Internet permeia nossas vidas, com massivos aumentos em banda larga que criam novos serviços, tais como streaming de vídeos e redes sociais móveis. Sensores podem detectar batidas do coração e tremores; GPS podem rastrear veículos; a cloud pode aplicar sofisticados algoritmos para enormes conjuntos de dados –  numéricos, voz, vídeos e imagens.

Logo, podemos afirmar que na Era da Transformação Digital, aquelas disciplinas de valor não são mais suficientes. E usando das contribuições de Joe Weinman (em seu livro Digital Disciplines), para ter sucesso nos dias atuais as empresas devem se diferenciar estrategicamente enderençando quatro “disciplinas digitais” não somente para consumidores, mas para os seus extensíveis ecossistemas e plataformas que criam valor em rede. São elas:

– Excelência Informacional (e Analítica);

– Liderança de Portfólio de Soluções;

– Intimidade Coletiva e Contínua; e

– Inovação Arquitetada e Acelerada.

Em resumo, atualmente, mais do que nunca, para obterem sucesso as organizações necessitam fazer uso de novas soluções, novos modelos de negócios, novas formas de lidar com os consumidores, fornecedores, parceiros e colaboradores; e nada mais estratégico do que fazer isso usando as novas TICs, que evoluem de forma intensiva a cada dia que passa!

 

Veja o artigo completo aqui.

Por José Carlos Cavalcanti, consultor, sócio da Creativante Consultoria em Inovação, Professor da UFPe e Parceiro da Business Mindset Consulting.

 

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