Estratégia Conectada: Construindo Vantagem Competitiva

O que aconteceria se houvesse uma maneira de tornar transações esporádicas com consumidores em relacionamentos contínuos de longo prazo – ao tempo em que simultaneamente fossem mobilizadas dramáticas melhorias em eficiência operacional? E o que seria se você pudesse quebrar seus atuais trade-offs entre experiência superior do consumidor e baixo custo? Esta é a promessa …

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