Planejar, Fazer, Verificar e Agir (PDCA)

Você decide executar um pequeno projeto piloto por um mês, usando um novo fornecedor para entregar seus produtos a uma pequena amostra de seus clientes, e fica satisfeito ao ver que o feedback desses clientes é positivo. Como resultado, você decide usar esse novo fornecedor para todos os seus pedidos. O que você acabou de fazer …

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