A Transformação Digital não está na Tecnologia

Quem é responsável por atrair os melhores talentos para a sua organização? Quem cria suas campanhas de marketing e estratégias de vendas? Quem interage com os clientes diariamente? Seus funcionários. Os funcionários são a força vital dos negócios e, no entanto, tendemos a esquecer como seria sem eles. Esquecemos que, embora tenhamos tecnologia para cada tarefa, nada pode substituir o …

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Ajustando o Dial da Área de Aquisições

Hoje há grandes mudanças ocorrendo globalmente, às quais as aquisições devem responder: as cadeias de valor estão se tornando mais complexas e voláteis, com maiores riscos e oportunidades; desenvolvimentos na digitalização, automação e análise que podem desbloquear o potencial anteriormente inexplorado; e a aceleração dos avanços tecnológicos é agora mais difícil do que nunca para manter o …

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MPE’s no Comércio Exterior: relevante participação

Composição das Exportações em 2017 Categoria Número Valor US$ milhões Micro 3.856 410 Pequena 5.007 756 Média 6.565 6.186 Grande 5.251 197.370 Especiais 397 8.929 Não classificadas 646 3.878 Total 21.722 217.528 Fonte: RFB, Secex/MDIC, Rais/MTE e IBGE Os números significativos de micros, pequenas e médias empresas que participam ativamente do movimento demonstram que elas …

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Qual é o Valor de um Cliente?

Quando se tem uma empresa, é preciso conhecer o valor dos clientes; uma das perguntas mais importantes para o negócio. Mas isso não se refere apenas a atender as suas necessidades de forma adequada, valorizando-os. À medida que as interações com os clientes se estendem por mais pontos de contato, a mensuração do retorno sobre …

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Reinvenção através da Transformação Digital

Tornar uma empresa digital implica fazer mudanças não só em equipamentos e sistemas, mas reproduzir nova mentalidade na cultura corporativa e otimizar processos. É usar a tecnologia para obter melhores resultados de negócios, acompanhando a evolução e tendências de uma sociedade altamente conectada. Não é simples nem barato e leva tempo; mas fundamental para a …

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Uma Cultura com Base em Propósito

Produtos não estão sendo suficientes. Facilidade e abundância de informações, tecnologia integrada em nossas rotinas e uma geração inteiramente digital são vetores que caracterizam o momento de enorme transição de comportamento e hábitos que estamos vivendo. Eles impactam na forma de consumir e nas relações com as marcas e produtos. Pense: qual conexão emocional da …

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O novo papel da loja

Com os clientes cada vez mais mudando seus gastos online, não é suficiente para uma loja física ser apenas um local de transação. A loja tem um novo papel. Agora ele deve servir como um ambiente de construção de marca, ondo os clientes podem ter experiências especiais presenciais que não podem ser replicadas em canais …

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Melhorando a Gestão com Agilidade

A habilidade que uma empresa tem de readequar-se rapidamente em termos de estratégia, estrutura, processos, colaboradores e tecnologias enquanto mantém seus valores de criação e de produção, preservando as oportunidades sempre ao seu alcance é que chamamos por Agilidade Operacional. Essa habilidade não só aumentaria e melhoraria a produção e o rendimento da equipe como …

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O Varejo Tradicional em Ruptura

O varejo convive com uma transformação brutal em meio a uma névoa chamada crise econômica. A bem da verdade, o ambiente de mudanças provoca os dois fatos. No Brasil e em várias regiões do planeta, o fechamento de lojas ultrapassou as aberturas de lojas em todo o mercado nos últimos anos. E, o tráfego de …

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Treinamento tem que ser parte da Cultura da Empresa

Milhões são investidos para levar o cliente à loja, ou ao contato com a empresa, para atrair nas redes sociais, para mostrar produtos e serviços. Possivelmente ao chegar lá, pode existir o risco de perder o cliente porque ele se deparou com uma péssima experiência de atendimento. Ou, não encontrou a imagem que foi buscar …

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